Od přeshraniční návštěvy ke smlouvě: Jak TIANYU EXHIBITS ohromuje klíčové evropské klienty profesionalitou a upřímností

18. 4. 2026

Ahoj všichni, jmenuji se Luna a jsem manažerkou zahraničního obchodu ve společnosti TIANYU EXHIBITS. Specializujeme se na špičkové modulární výstavní systémy, řešení pro výstavbu stánků a globální veletržní služby. Poskytujeme komplexní řešení pro výstavní společnosti, značky a distributory ve více než 100 zemích a regionech po celém světě.

Minulý týden jsme přivítali tři klíčové klienty, kteří přijeli až z Evropy. Po celodenní hloubkové inspekci továrny jsme úspěšně dosáhli roční rámcové dohody o spolupráci. Nejednalo se o náhodný obchod, ale o nevyhnutelný výsledek našeho dlouhodobého dodržování filozofie služeb „orientace na hodnotu, profesionalita na prvním místě“. Dnes bych se s vámi rád podělil o celý tento transakční proces a zkušenosti s nabídkou práce a doufám, že inspiruji kolegy z oblasti zahraničního obchodu B2B.

I. Od dotazu na webových stránkách k přeshraniční návštěvě: Důvěra je základem veškeré spolupráce

V polovině března jsme prostřednictvím našich firemních webových stránek obdrželi poptávku od známé německé firmy zabývající se výstavbou výstavních prostor. Klient hledal spolehlivého dodavatele špičkových modulárních výstavních systémů, který by nahradil jejich původního evropského lokálního partnera, se zvláštním zaměřením na náš modulární systém stánků M-SERIES.

Na rozdíl od mnoha obchodníků, kteří jednoduše odpoví cenovou nabídkou, jsme klientovi poslali kompletní profesionální balíček řešení do 2 hodin od obdržení dotazu, který obsahoval:

Kompletní manuál s technickými specifikacemi, protokoly o zkouškách nosnosti a dokumenty o environmentální certifikaci pro systém M-SERIES
12 nedávných úspěšných případů v evropských zemích včetně Německa, Francie a Itálie (s fotografiemi z místa a referencemi klientů)
Standardní přepravní řešení, postupy celního odbavení a místní instalační servisní pokyny pro evropský trh
3 videa s ukázkami rychlé montáže modulárních kabin s různými konfiguracemi

Hluboce chápeme, že pro evropské klienty, Profesionalita a spolehlivost jsou mnohem důležitější než nízké cenyNaše webové stránky, jako naše oficiální digitální vizitka, již předem klientům demonstrovaly sílu naší značky a produktový systém. A naše včasná, komplexní a profesionální první reakce nás okamžitě odlišila od mnoha dodavatelů.

Během následujících dvou týdnů komunikace jsme trpělivě zodpověděli více než 20 technických dotazů klienta týkajících se přesnosti produktů, dodací lhůty, poprodejní podpory atd. a proaktivně jsme ho pozvali k návštěvě našeho čínského sídla a výrobní základny. Nakonec, ohromen naší profesionalitou a upřímností, klient svou cestu do Číny potvrdil.

II. Inspekce na místě a vyjednávání: Zaměření na hodnotu dlouhodobé spolupráce, nikoli pouze na cenu

17. dubna dorazili tři klienti podle plánu do našeho sídla v Guangdongu. Místo spěchu s vyjednáváním o cenách jsme s nimi zařídili celodenní hloubkovou prohlídku a prohlídku, která klientům umožnila na vlastní oči přesvědčit se o kvalitě našich produktů a výrobních možnostech.

1. Pohlcující zážitek z produktu a prohlídka továrny

Nejprve jsme klienty vzali do naší showroomové budovy a na místě jsme jim předvedli rychlý proces montáže modulárního systému M-SERIES – montáž a demontáž standardní kabiny o rozměrech 3 m × 3 m jsme provedli za pouhých 15 minut. Klienti si osobně vyzkoušeli způsob připojení a stabilitu systému a vysoce ocenili přesnost a snadnou obsluhu našich produktů.

Následně jsme klienty provedli návštěvou naší plně automatizované výrobní dílny, centra kontroly kvality a skladovacího logistického centra a podrobně jsme jim představili naše výrobní procesy, systém kontroly kvality a záruku výrobní kapacity. Klientům jsme ukázali proces kontroly kvality v každé fázi od příjmu surovin až po dodání hotového výrobku, což jim dalo naprostou důvěru v kvalitu našich výrobků.

2. Řešení na míru a transparentní ceny

Při odpoledním obchodním jednání jsme místo pouhého stanovení celkové ceny... poskytl podrobný rozpis nákladů a nabídla 3 různé plány spolupráce na základě ročního plánu zadávání veřejných zakázek klienta, scénářů využití a požadavků na služby:

Základní plán zadávání zakázek: Standardní produkty + námořní přeprava
Plán služeb s přidanou hodnotou: Standardní produkty + námořní přeprava + místní skladování v Evropě + pokyny k instalaci
Roční rámcový plán spolupráce: Exkluzivní produkty na míru + prioritní plánování výroby + celoroční logistická podpora + specializovaný manažer pro vztahy s klienty

Zaměřili jsme se na vysvětlení hodnoty dlouhodobé spolupráce se společností TIANYU EXHIBITS: dokážeme nejen poskytovat vysoce kvalitní produkty s lepší nákladovou efektivitou než evropské lokální značky, ale také nabízet komplexní služby od návrhu a výroby až po logistiku a instalaci, což klientům pomáhá výrazně snížit náklady na pořízení a provozní rizika.

3. Proaktivní řešení klíčových obav klientů

Pokud jde o nejčastější dotazy klientů v oblasti poprodejní podpory a reakce na naléhavé objednávky, představili jsme naše připravované evropské lokální servisní centrum a slíbili jsme:

1letá záruka na všechny produkty
48hodinová poprodejní reakce v Evropě
7denní expresní výrobní služba pro urgentní objednávky

Díky upřímné komunikaci a podrobným odpovědím byly všechny obavy klientů jeden po druhém odstraněny.

III. Kritický okamžik uzavření

V poslední hodině před ukončením inspekce klienti na místě uvedli, že jsou velmi spokojeni s kvalitou produktů, výrobní silou a filozofií služeb společnosti TIANYU EXHIBITS a rozhodli se s námi podepsat roční rámcovou dohodu o spolupráci, přičemž první várka objednávek přesáhne 500 000 eur.

Závěrem bych rád řekl, že prodej B2B není nikdy jednorázovou transakcí, ale dlouhodobou spoluprací založenou na důvěře a hodnotě. Pokud se budeme vždy držet filozofie služeb, která spočívá v profesionalitě, integritě a odhodlání, jistě si získáme uznání a důvěru stále většího počtu klientů.